开平富景酒店怎么样

房间挺大的，毛巾浴巾有些旧，其他的都还好。我先说几个问题吧，第一:刚办入住的时候当时给的是港澳通行证，前台告知不可以，一定要身份证，表示很无语。第二：我问前台可不可以刷预授权，前台告知的是晚上不可以刷预授权，我也是醉了，酒店规模并不小，这是故意的吧。第三:第二天续住时，才是续的网上订单(预付订单)，前台告知除去第一晚的费用，押金不足两百，好，我说那我刷卡，刷第一晚的费用(当时交了现金200，当晚的凌晨房是110的价格)，就给刷了110元。但前台给我刷的是预授权110元，这个是退房时我才知道的。第四:退房时，是消费了一个12元的毛巾，然后我给了12元现金，前台应当退我两百的现金押金就ok了，而前台的解决方式是第一晚的房费从现金里扣，当天刷的预授权给我解冻，还要我拿卡出来，说这样要快一点，我表示很无语，我还没怪你们错刷成预授权呢，然后我说，第一晚的房费从预授权里扣，我交的200元现金押金退给我就可以了，我已经明确表示不愿再拿银行卡出来，不管是解冻还完成，(你要完成解冻我也没任何问题，只要退回两百的押金就可以)可前台还一直在纠结，当时也气就说了她:如果按照你这样来处理，非要客人拿卡来刷完，等你弄好之前才给退押金，如果我后面还有很多客人要退房，也有刷预授权的，你是不是要让他们一直等，更让人生气的是，我说了那么多，没一点反应，我可以理解为她是新来的，业务知识，服务技巧不能完全掌握，但前台有另外两位似乎并不关已事，完全不吭声，不可能前台三位都是新来的吧，而且前台人员表情从未出现过笑容，试问，作为服务的你们都这样，让作为消费者的我会给你好脸看吗？酒店设施还是不错的，价格也实惠，但前台，该培训了吧

服务十分差，前台一贯都係好恶，这次住了两天气得不得了，首先第一天房间冷气不凉，我们要出去宵夜，房间要了两个房卡，第二天换房的时候本身有一张房卡在房，回来换房的时候房卡不见了，父母没有拿过，退房的时候硬说是我们弄丢了房卡，坑我30块钱，后来我说要投诉前台就说赔一半，而且态度恶劣说工作人员不会拿房卡，最后说看监控，我心凉了，原来房间里有监控，哇..我想太没私隐了，看了就说让我们赔一半，我赶着坐车，没时间纠缠，就给15块了，刷卡连底单都是没有的，挺像黑店

酒店服务态度很差，春节期间帮我叔叔一家人定了两间双人房两晚，网上支付了酒店也确认了，去到前台说只保留了一间房，前台也承认是她们主管放假前按了确认没有交代清楚，还要我打去自己解决，语气充满不耐烦，还要求我说是因为客人没入住所以要取消订单，真是奇葩的酒店！PS客服很好，积极帮忙解决问题，退款很及时，代找其他酒店补差价什么的赔偿也很积极。